Terugbetalingsbeleid

Bij EasyTap willen we dat je met een gerust hart bestelt. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van onderstaand retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Bedenktijd: 30 dagen

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst van je bestelling om deze zonder opgaaf van reden te retourneren. Deze termijn gaat in op het moment dat jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product fysiek ontvangt.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

  • onbeschadigd zijn.
  • Binnen 30 dagen besteld zijn
  • Factuurnummer gereed hebben

3. Hoe retourneer je een product?

  1. Meld je retour aan via contact@easytap.nl onder vermelding van je ordernummer en reden van retour (optioneel).
  2. Je ontvangt van ons een retourbevestiging met het retouradres en eventuele instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig.
  4. Verstuur het pakket binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling naar het opgegeven retouradres.
  5. Bewaar het verzendbewijs totdat je terugbetaling hebt ontvangen.

4. Retourkosten

  • Bij retour zonder gebreken: verzendkosten zijn voor de klant.
  • Bij een defect, beschadigd of verkeerd product: EasyTap vergoedt de retourverzendkosten of stuurt een gratis retourlabel.

5. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

6. Defecte of verkeerd geleverde producten

Ontving je een defect, beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via contact@easytap.nl met een foto van het probleem. We lossen dit kosteloos op door middel van reparatie, vervanging of terugbetaling.

7. Uitgesloten van retour

  • Producten die zichtbare gebruikssporen vertonen buiten normaal testen (bijv.  zichtbare fysieke schade).
  • Kaarten waarvan de programmering na levering op verzoek van de klant is aangepast (herprogrammering), tenzij het defect betreft.

8. Vragen?

Neem contact op via contact@easytap.nl we reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.